Deichmann - gibts nen Gutschein oder Geld zurück bei Rückgabe?

Archiv des urbia-Forums Internet & Einkaufen.

Hier geht es in die aktuelle Version dieser Seite. Nimm dort aktiv am Diskussionsgeschehen teil.

Forum: Internet & Einkaufen

Kein Gedrängel, keine Ladenöffnungszeiten, alles auf einen Klick. Das Internet wird immer beliebter als Shoppingmeile und Informationsbörse. Fragen zu Angebot, Abwicklung, Versand können hier gestellt werden.

Beitrag von monaeaush 07.05.10 - 07:36 Uhr

Hallo,

ich hab letzte Woche meiner Tochter schnell vor der Arbeit noch ein Paar Schuhe gekauft, da ihre quasi über Nacht zu klein waren #schock

Da mein Mann aber nicht wußte, ob ich es schaffe, hat er unsere Nachbarin mit meiner Tochter Schuhe kaufen geschickt. Diese trägt sie nun auch.

Die, die ich gekauft habe, sind zu klein. Umtausch bringt mir aber nichts, da ich ja jetzt welche habe.

Wie handhabt Deichmann die Rückgabe? Bekomm ich also einen Gutschein oder mein Geld zurück?


LG Mona

Beitrag von arienne41 07.05.10 - 07:47 Uhr

Hallo

Wenn die Schuhe neu sind und du den Bon hast bekommst du das Geld.So ist es jedenfalls bei uns.

Beitrag von anika.tomai 07.05.10 - 11:14 Uhr

selbst wenn sie dir sagen dass sie nur nen gutschein geben dürfen, müssen sie dir trotzdem dass geld geben...
hatte so was mal bei takko...
aber bei uns geben sie auch das geld raus...
lg

Beitrag von simone1177 07.05.10 - 22:58 Uhr

Hallo...

Einfach mal nachfragen. Viele Geschäfte sind recht kulant, obwohl sie es nicht brauchen um ein positives Bild zu hinterlassen.

Sie brauchen die Schuhe aber nicht zurück zu nehmen, das ist reine Kulanz und sie können dann auch entscheiden, was sie tun ob Gutschein oder Geld.

Bei einer Reklamation haben sie erst das Recht auf Reparatur oder Tausch und erst nach dem 3. erfolglosen Versuch hast du ein Recht dazu dein Geld wieder zu bekommen.

LG Simone

Beitrag von monaeaush 08.05.10 - 07:41 Uhr

Ich danke euch. Ich habe tatsächlich mein Geld zurück bekommen. Und das, obwohl die Verkäuferin wohl offensichtlich schlechte Laune hatte. (O-Ton: Kinderschuhe werden nicht an der Servicekasse, sondern in der Kinderabteilung umgetauscht #klatsch)


LG Mona