Zalando - der letzte Laden auf Erden

    • (1) 17.05.10 - 10:40

      Hallo alle,

      ich hab einen Hals. #aerger
      Ich bestelle voller Freude bei dem hochgelobten o.g. Laden 2 Paar Schuhe. Die kommen auch in kürzester Zeit. Paar 1 zu klein. Paar 2 schon mal per se falsch geliefert.#augen
      Beide Paare ordnungsgemäß eingepackt, ordentlich zurückgeschickt.

      Zwei Tage später per eMail Bestätigungsschreiben von denen: Eingang d. Retoure erhalten. Toll! #pro
      Allerdings führten die nur EIN Paar Schuhe auf. Das falschgelieferte Modell wurde nicht erwähnt. Hä?!
      Ich gleich zurückgeschrieben, ob es Probleme gäbe und wo das 2. Paar Schuhe sei, das ich retourniert habe?!

      Vier Tage keine Antwort.

      Am 5. Tage rief ich die Hotline an und schilderte meinen Fall. Der (etwas ungehaltene) Callcenter - Typ versprach, im Lager nachzuforschen. Toll#pro

      Die Tage vergingen - und die 1. Zahlungserinnerung flatterte per eMail ins Haus. Auch toll#pro

      Ich rief wieder die Hotline an. Schilderte erneut das Dilemma, mit Bitte, sich dem Sachverhalt ENDLICH anzunehmen, da ich auf keinen Fall gewillt bin, 70 Tacken für ein nicht vorhandenes Paar Schuhe zu zahlen#aerger

      Ich wurde sehr ausführlich, wies nochmal darauf hin, das der Schuh im Karton ein anderer Artikel gewesen sei, als auf dem Lieferschein - und ob die Pflaumen im Vertrieb vielleicht DESHALB den retournierten Schuh nicht finden?!

      Der Callcenter - Mann versprach zum 2. Mal, einen Forschungsauftrag ans Lager zu schicken - ich solle derweil auf die 2. Zahlungserinnerung (die selbstverständlich noch! ohne zusätzliche Mahngebühr für mich sei - toll#pro) warten, denn das Lager bräuchte ja etwas Zeit um zu suchen....klar, die suchen ja nicht erst seit 14 Tagen nach diesen verfluchten scheiss Sandaletten#wolke

      Letztlich: Ergebnisslos. Am 20. wird automatisch die nächste Zahlungserinnerung generiert. Und ich? Ich werde wohl nochmal schriftlich an Zalando herantreten mit Bitte um Aufklärung.

      Sollten die Heinis ihre eigenen Ware nicht mehr finden, werden die mich zum zahlen verklagen müssen.

      Dort bestelle ich echt nix mehr. #aerger

      Wollte ich nur mal erzählt haben. #freu

      Gruss
      agostea

      • (2) 17.05.10 - 10:44

        Hi,

        deswegen geht man auch in einen Schuhladen,und kauft keine Schuhe per Internet.;-)Würde ich niemals machen. Schuhe muss man sehen und anprobieren können.

        Hab übrigens von Zalando schon des öfteren schlechtes gehört. Tröste dich,am Ende wirst wohl eine eidesstattliche Versicherung abgeben müssen,das du beide Paare abgeschickt hast und gut ist.

        LG Saskia

        • (3) 17.05.10 - 11:07

          Darauf wird es hinauslaufen....aber ich lass es drauf ankommen jetzt. Arschkrampen, die#aerger

          Gruss
          agostea

          Guten Tag !

          Es gibt Menschen, de keine Zeit für einen Schuhladen haben. Per Internet ist es nicht so zeitaufwendig und praktisch.

          Die TE hat einfach Pech gehabt. Wird sich wohl noch klären, wie immer.

          MfG

          troll

          • Hi,

            so war das auch nicht gemeint! Ich bin selber ein Mensch,der keine Zeit zum Shoppen hat(4 Kids)...aber Schuhe kaufe ich nie wieder online,hab da inzwischen so meine Erfahrungen.

            Gruss Saskia

      (6) 17.05.10 - 10:59

      >>>Sollten die Heinis ihre eigenen Ware nicht mehr finden, werden die mich zum zahlen verklagen müssen. <<<

      Hast du keine Quittung vom Paketshop, dass du zwei Artikel zurückgeschickt hast? Da werden doch auch die Artikelnummern eingescannt und tauchen auf der Quittung auf.

(13) 17.05.10 - 11:00

Mönsch Agi,dat haste nu davon #rofl

Ich halt von sowas garnüscht,ehrlich.Schuhe kauf ich im Laden.Im Grunde können die dir aber nix,du hast doch den Retourenschein.Scann den ein und schick den Heinis das perMail,dann können die dich mal getrost......#schein

#tasse trink dir einen,ärger dich nich,dat war Lehrgeld #schein

#winke

  • (14) 17.05.10 - 11:11

    Och, ich hab da kein Problem mit, alles mögliche über Netz zu bestellen. Ging auch immer gut und Zalando war für mich persönlich das absolute Eldorado#verliebt Die rühren ja auch kräftig die Trommel grad. Um so mehr ärgert mich denen ihr chaotisches Handeln....erst falsch liefern, dann der Ärger mit der Retoure jetzt. Tolle Lobby, echt.
    Aber an mir beissen die sich die Zähne aus. Ich zahle nichts. Am Ende ist das von denen Masche. Wenn die das bei jedem 10. Kunden so machen, verdienen die auch gut Geld....

    Tzä. #aerger

    • Interessant zu wissen......
      Wolte auch schon bestellen hab aber nix gefunden#schein

      • Bei DER Auswahl haste nichts gefunden?! KAum zu glauben..aber sei froh. Für mich war es das Erste und grad das letzte Mal. Ich bin total verärgert und keiner von denen fühlt sich bemüßigt, dir zu helfen. Und alles nur, weil die ihre scheiss Logisitk nicht im Griff haben.

        • Als ich da mal reinschaute war fast nichts da !
          Ich hatte bestimmte Schuhe gesucht und diese hatten sie nicht mal.
          #schmoll
          War total enttäuscht .....
          Bei uns (Saarland) bekommt man die nicht ....und nach München oder so komm ich nicht sooo oft.

          Pah ich kenn das ..nie weiß einer was der andere gemacht hat ,echt ärgerlich und zahlen würd ich auch nichts

    (18) 17.05.10 - 11:27

    Och Schätzelken,ich bestell auch ab und an mal übers Netz aber keine Schuhe #schein Vor Jahren hab ich mal bei Deichmann bestellt,nachdem die Schlappen aber 1. in der falschen Farbe kamen und 2. auch noch zu groß hab ich mir das rapido abgewöhnt #huepf Genauso bei Klamotten.Die Werte Firma Bon Brix #aerger 1 mal und niewieder.Die beliefern Neukunden nur per Nachnahme oder Vorkasse,hab ich ja auch kein Problem mit,ich hab dann nur n Problem damit wenn ich 4 Monate auf MEIN Geld warte für einen Retourartikel.

    Nix da...ich kauf am liebsten so ein #schein Ware gegen Geld und dann auch nur wenns passt #rofl

    Sonst alles fit bei dir? ;-)

    • (19) 17.05.10 - 11:29

      Bon Prix ist nix. Der Laden hat nur scheiss Klamotten, unterirdische Qualität. Wäschste einmal, sehen die Sachen aus wie hundert Jahre.

      Alles im Lack sonst, mir gehts sau gut. #huepf Ausser, das ich mal aufs Klo muss und keinen Bock habe, zu arbeiten. Ich will auch Hausfrau sein. #aerger

      • (20) 17.05.10 - 11:40

        Was meinste warum ich den Rotz wieder zurück geschickt habe #rofl

        Mönsch Agi,sag doch nich sowat sonst haste gleich wieder die Hausfrauen hier die dir erklären das du ja mal gerne mit ihnen tauschen könntest weil sie sich ja krumm buckeln in der Hütte #schein

        *zurücklehn und Kaffeeschlürf* #rofl

        Los,geh pinkeln,sonst is der Bürostuhl feucht #huepf

        • (21) 17.05.10 - 11:43

          #rofl#rofl#rofl

          • (22) 17.05.10 - 11:49

            Ich hoff du warst pinkeln ;-)#schein

            Dann grichste noch einen #tasse #schein

            Ich geh nachher shoppen,nur mit Männe OHNE die Gören #huepf hach,dat werden schicke Stunden #schein.Ich hab ne Geschäftsidee.Bei uns im Kaff gibbet keinen Männerkiga in dem Man(n) abgeben kann und Frau in ruhe shoppen gehn kann....ich glaub ich mach so nen Laden auf #rofl

            • (23) 17.05.10 - 12:11

              #aha

              Das ist DIE Lücke!

              Viel Spass nachher! Was gibts denn.....Dessous und so.....#schein

              • (24) 17.05.10 - 12:17

                Auch das meine Süße ;-) Ich hab nen Gutschein den muss ich eh umsetzen #huepf Ich würd mal wat Pflaumenfarbenes wollen #schein

                Naja und die Kids brauchen Klamotten #augen wann brauchen die das mal nicht #schein aber Ninas T-Shirts gehn so langsam als Bauchfrei durch #rofl und die Hosen von Nina,Leon und Isa gehn als "Hochwasserstyle" durch...is dat nich modern #kratz dann können se die noch n paar Jahre auftregen #rofl

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