Da du ja schon öfters in der Praxis warst würde ich unterscheiden zwischen "die Dame hatte einen schlechten Tag" und "die Dame ist immer so drauf"
Sollte sie nur einen schlechten Tag gehabt haben, würd ich das abhaken.
Bei letzerem würde ich ihr beim nächsten Besuch auch mal Kontra geben. Sollte es sich nichts bessern, würde ich auch dem Arzt Bescheid geben. Wenn ich im Büro unsere Kunden so behandeln würde, würd mir mein Chef aber was husten.
Ich glaube kaum, dass es dem Arzt Recht ist, wenn ihm dank seiner pampigen Arzthelferin die Patienten weg laufen.
lg bambolina
Hallo,
ich sage solchen Leuten dann gern mal: "Andere wären froh, wenn sie Ihren Job hätten!"
LG
Nachdem Du heute zu baff warst, um ihr einen angemessenen Konter entgegenzuschleudern, würde ich mich auf den nächsten Arztbesuch eingehend vorbereiten. Wenn Du ein solches Verhalten erwartest, kannst Du es besser abwehren.
Ist sie wieder so unfreundlich, hast Du gleich eine passende Antwort vorbereitet und drückst sie ihr aufs Auge. Außerdem weist Du sie daraufhin, dass Du ihr unterirdisches Benehmen das letzte Mal als "schlechter Tag" verbucht und aus Rücksicht auf sie auf sich beruhen lassen hast. Da sich aber soeben bestätigt, dass das bei ihr offenbar die Regel sei und sie nicht einmal die einfachsten Umgangsformen beherrscht, siehst Du Dich nun gezwungen, ihren Chef darüber zu informieren. Und genau das tust Du dann auch.
Verhält sie sich das nächste Mal besser und ist freundlich und zuvorkommend, würde ich sie wissen lassen, dass mir dieser Umgangston deutlich besser gefällt als der beim letzten Besuch.
Auf jeden Fall bekäme sie noch einen entsprechenden Kommentar, damit ihr klar ist, dass es so nicht geht! Schlechter Tag hin oder her, aber an dieser Position muss man sich zusammenreißen können.
Gruß, liebelain
Natürlich. Man kann auch ganz nett und freundlich heuchlerische provozierende Fragen stellen.
Hallo Kitty,
also für dieses Mal würde ich es abhaken, aber wenn das nochmal vorkommt, würde ich ihr unmissverständlich klar machen, dass ihr Verhalten (egal wo und mit wem) unter aller Würde ist!
Ich bin gelernte Arzthelferin und finde es unmöglich, wenn man so mit Patienten umgeht. Also eigentlich finde ich es immer unmöglich, wenn man mit einem anderen Menschen so umgeht, egal wo das ist. Ich weiß, dass man es als Arzthelferin nicht unbedingt immer leicht hat. Ich musste mir von den Patienten schon so einiges gefallen lassen, da denkt man sich, das glaubt einem eh keiner, wenn man das erzählt!
Da wurden schon Kinder vor die Anmeldung gezogen und mit dem Kommentar begleitet: "siehst du, wenn du in der Schule nichts machst, musst du eben Arzthelferin werden"! Von den Beleidigungen mal ganz abgesehen!
Trotzdem habe ich mich über viele Kolleginnen geärgert, egal ob bei mir in der Praxis oder woanders, wenn ich selber Patient war! Manche sitzen da wie Graf Rotz auf ihrem Hintern an der Anmeldung und meinen sie haben die Macht über die Patienten! Aber genauso gibt es diese Menschen im jedem Bereich!
Ich finde so ein Verhalten zum k.....!
Also, hack es diesmal ab. Wenn es nochmal vorkommt, sag ihr Bescheid und wenn sie dann immer noch so ist, dann sprich mit dem Arzt! Das ist dein gutes Recht!
LG Sunshine
"Ich würde jetzt gern von euch wissen, ob ihr das einfach unter "jeder hat mal einen schlechten Tag" abhaken würdet, oder ob ihr euch beschweren würdet?"
Bist du von der Dame denn schon mal unfreundlich behandelt worden, oder war das das erste Mal?
BTW: Dass sie auf dein Telefongespräch genervt reagiert hat, kann ich übrigens verstehen (wobei sie sich natürlich auch eines freundlicheren Tones hätte bedienen können...keine Frage).
Vielen lieben Dank für eure zahlreichen Antworten. Ich warte jetzt erst einmal den nächsten Arztbesuch ab und werde vorbereitet sein .
In dieser Praxis ist mir schon mehrfach aufgefallen, dass sich eine bestimmte Dame im Ton vergreift (mir gegenüber noch nie), "meine" Arzthelferin ist mir aber bis dato nicht negativ aufgefallen.
Sollte die Dame sich wieder so unmöglich Verhalten, werde ich es auf jeden Fall mit dem Arzt besprechen.
LG
Kitty