Supermark - Fehlbeträge in der Kasse

Hallo,

mich würde mal interessieren wie die Supermärkte mit "Fehlbeträgen" in den Kassen der Kassierer umgehen.
Gestern war ich bei Lidl und habe für rund 45 Euro eingekauft. Der Dame an der Kasse gab ich einen 50 Euro Schein, worauf sie mir als Rechnungsbetrag das Rückgeld von 5 Euro berechnete. Mein Hinweis: Da haben Sie sich doch jetzt verrechnet, wurde dann mit "nö" quittiert. Wie gehen denn die Märkte damit um. Verrrechnen ist ja die eine Sache, aber man könnte ja auch Betrug unterstellen.

Gruß

vor Jahren habe ich mal bei Netto gearbeitet... Bis 5 Euro waren okay, der Rest musste selber ausgeglichen werden ...

50 Euro Gabe.

45 Euro Einkauf.

5 Euro Rückgeld.

Wo hat sie sich da jetzt verrechnet?

#kratz

also ich hab es jetzt so verstanden, dass sie statt 45 euro nur 5 euro berechnet hat... Also hat die TE 45 euro wiederbekommen

RUND 45€ einkauf

Ich las - RUNDE 45 Euro...

Heit hier bei uns sowas wie genau 45 Euro.

Hab nix gesagt.

Außerdem ists egal.

Die Matheschwäche der Kassiererin fällt schliesslich ihr auf die Füße.

Hi,

bei uns brauchen wir keinen Fehlbetrag auszugleichen. Aber bei sehr hohen Differenzen gibt es eine mündliche Verwarnung, was bis zu einer Abmahnung gehen kann.

Hi,

also bei Mäcces müssen wir alles ab einem Fehlbetrag von 1€ selber erstatten, was wir zuviel in der Kasse haben behält Mäcces aber gerne selber ;-)

Bei uns rechnet der Schichtleiter die Kasse ab, also ginge es nicht, dass ich einem Gast Geld abknöpfe und es dann selbst behalte. Ich weiß aber von meiner Freundin, die bei Rewe arbeitet, dass sie die Kasse selbst abrechnet, also könnte sie theoretisch Beträge, die sie zu viel hat auch in die eigene Tasche stecken... aber das kommt sicher wieder auf den Chef an, denn die meisten Läden werden ja von Privatbesitzern betrieben und die entscheiden sicher selbst wie sie das mit den Verkäufern machen...

Irgendwie bin ich heute mit den Kommas ziemlich verschwenderisch, oder kommts mir nur so vor?#kratz

was gibts denn da zu verrechenn? die kasse druckt doch sogar mit aus, wieviel rückgeld du zu bekommen hast?

na und wenn die verkäuferin dir dennoch mehr gibt sollen sie es wohl selber ausgeleichen müssen, finde ich auch nicht tragisch, da die kasse einem ja jede rechenarbeit eh abnimmt...

Hallo,

ich kann mir folgendes vorstellen:

Du musstest 45,08 bezahlen (Beispiel) und sie hatte kein Kleingeld mehr und eh bald Feierabend. Aufwand zu groß: Sie muss nach Kleingeld klingeln, muss das ganze Kleingeld dann noch nacher mitzählen. Da nimmt man die 8 cent Fehlbetrag hin.

ODER

EIn anderer Kunde hatte mehr gegeben und wollte kein Kleingeld zurück (zufällig fast die gleiche Summe). Und schon ist die Kasse wieder richtig.

Sind nur Vermutungen.

Verrechnen glaub ich nicht, denn die Beträge stehen da.

Viele Grüsse

Du hast also zu viel Rückgeld bekommen, wenn ich das richtig verstanden habe!?

Dann wird die Kassiererin die paar Cent vermutlich aus ihrer eigenen Tasche dazugelegt haben, weil sie -kurz vor Feierabend?- nicht mehr genügend Kleingeld hatte.

An der Tankstelle habe ich das schon öfter erlebt. Die haben da in der Regel einen Becher mit Klein(st)geld stehen, aus dem sie was rausnehmen, wenn man z.B. für 50,02 Euro getankt hat.

Ich kassiere grad selber beim Netto.
Fehlbeträge habe ich fast immer - meist im einstelligen Cent Bereich. Und meisst Plus.

Das heisst aber nicht, dass ich meine Kunden betrüge - wir haben sehr viele Gastarbeiter oder andere Handwerker, die ihr Pausenvesper bei uns holen - die lassen sehr oft die einzelnen Cents liegen - sie wollen das Klimpergeld nicht, hat mal einer gesagt.
Wenn die Zeit reicht - buche ich es als Aufrunden - Spende - wenn nicht, bleibts in der Kasse.

Oder eine ganz nette Gruppe von Gastarbeitern, die alle Cents mitnehmen, und einmal im Monat den Betrag von zwei Euro nochwas mit Cents bezahlen. Wenn sie da ein paar zuviel haben, lassen sie die auch liegen - wenns wegen ein paar Cents nicht reicht - lass ich es so in der Kasse, dann fehlen halt mal 4 oder 5 Cent.

Ich musste Minusbeträge über 5 Euro noch nie selber ausgleichen, bekomme aber einen Anschiss vom Regionalleiter, den ich dann informieren muss (2x passiert)

Hatte aber auch einmal 10 Euro zuviel drin - bekam ich auch einen Anschiss und habe alle Kollegen informiert, falls sich ein Kunde die nächsten Tage beschweren sollte, soll ihm das Geld ausgezahlt werden.

Sind halt auch blos Menschen.

*lach* sry, aber das ist ein bisschen naiv

Huhu,

sehr interessanter und aufschlussreicher Artikel:

http://www.kanzlei-asmus.eu/pdf/kassenfehlbestand.pdf

ich habe in zwei verschiedenen Geschäften Kassiert, der eine Arbeitgeber zahlte wahnsinnig gut, kein Mankogeld und wollte auch bei Fehlbeständen nie Geld haben.

Der andere Arbeitgeber zahlte schlecht, ebenfalls kein Mankogeld und meinte dann ich müsse einen fehlenden Euro selber ersetzen...damit endete mein dortiges Arbeitsverhältniss, weil ich deutlich gemacht habe das ich mich darauf nicht einlasse.

lg

Andrea

Du hast aber dennoch mindestens eines vergessen, meine Liebe.

Kommas sind toll, da kann der Leser immer schön Luft holen. Manchmal ersticke ich hier regelrecht aufgrund eines latenten Komma-Mangels.

L G

White (:-))

Hallo,

wenn einem Maschinenführer die Maschine wegen einer kleinen Unachtsamkeit unter den Händen auseinanderfällt, müßte er dann ja auch nach der Logik von Einigen hier, den Schaden bezahlen.

Fehler passieren und wer behauptet, das er im Beruf noch nie Fehler gemacht hat, der

wird wohl nicht so wahrheitsliebend sein. Warum aber ausgerechnet schlecht bezahlte Menschen an der Kasse für Fehler bei der Ausübung ihrer Arbeit persönlich haftbar sein müssen erschließt sich mir nicht.

Ich hoffe das Leute, die meinen das Kassierer für menschliche Pannen haften sollen, auch so Konsequent für ihre Fehler im Beruf einstehen und dem Chef jeden Verlust vom eigenen Lohn ersetzen;-)

Hallo,

Fehlbeträge in der Kasse muss die Kassenkraft ausgleichen, wenn der Betrag eine bestimmte Höhe übersteigt (ist unterschiedlich).

Ein Mehr in der Kasse behält der Supermarkt ein.

GLG

Hi,

ich arbeite selbst bei Lidl. Geringe Fehlbeträge oder geringe Plusbeträge gibt es eigentlich fast täglich. Bei dem Kassiertempo kann das schon mal passieren und je nachdem wie lange die Kassiererin schon ohne Pause an der Kasse sitzt, kommt es auch mal vor, dass man sich verrechnet und zuviel oder zu wenig rausgibt.

Keiner muss den fehlenden Betrag ausgleichen. Ganz am Anfang hatte ich auch mal einen etwas höheren Fehlbetrag...knapp 18Euro. Die Kasse wird dann noch ein paar Mal zur Kontrolle nachgewogen und wenn sich nichts am Betrag ändert, dann ist das eben so.

Bei einem einzigen Kollegen habe ich bisher mitbekommen, dass es Stress gab. Fehlbetrag hier waren 100 Euro glatt...und da kann das was net stimmen. Nachweisen kann man ihm aber nichts.

Dass Kassiererinnen abends aus der eigenen Tasche drauflegen müssen, weil sie zu wenig Kleingeld hat, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen.

Mit ein paar Cents können wir manchmal aushelfen, denn es gibt viele Kunden, die ihr Restgeld (Centbeträge) einfach da lassen...als Trinkgeld sozusagen. Da wir keines annehmen dürfen behalten wir es seperat und wenn dann ein Kunde mit nem Betrag von 20,01Euro kommt und der Cent fehlt, dann helfen wir damit aus.

LG

Hallo...

sitze auch an der Kasse und habe ab und zu mal eine Differenz. Heute erst wieder :-(

Naja das ist dann halt so. Muss dann auch nichts aus eigener Tasche bezahlen, oder darf die "plusDifferenz" nicht in meine Tasche stecken. Mach mir auch nicht so den Kopf drüber, denn wenn man von 7 Uhr bis 13 Uhr in der Kasse sitzt, dann lässt die Konzentration nach und die Sachen passieren. Ok es wird einen Anschiss geben, aber egal, bin auch nur ein Mensch.

Bei uns ist das mit den Kleingeld so, dass wenn ein Kunde sagt: "stimmt so" und es bleiben zB. 1 oder 2 Cent über, dann wird das Geld als "FUNDGELD" in der Kasse verbucht. Oder wenn ich es noch vorm eintippen des Betrages höre, dann klick ich eben auf "Aufrunden" und die Kasse stimmt.

LG x.

Könnt am allgemeinen Kommamangel liegen, dass mir meine Kommas schon zu überheblich erscheinen *gg*

Hallo,

"Gestern war ich bei Lidl und habe für rund 45 Euro eingekauft. Der Dame an der Kasse gab ich einen 50 Euro Schein, worauf sie mir als Rechnungsbetrag das Rückgeld von 5 Euro berechnete. "

Hab ich jetzt einen Denkfehler, oder was ist daran falsch. Wenn Du für 45€ einkaufst und mit 50€ bezahlst und 5€ wiederbekommst???

Zu deiner Frage, bei uns sind Fehlbeträge bis 10 Euro "okay" nicht okay aber passiert noch nichts, ab 10€ müssen wir eine "Gesprächsnotiz" Unterschreiben in dem wir halt sagen das wir in Zukunft besser aufpassen..... Sollte es dennoch mehrmals passieren bekommt man eine Abmahnung.

Ich selber musste schon zwei mal eine Unterschreiben einmal eine Plus Differenz von 10€ einmal eine Minus Differenz ist aber schon lange her.

Eine Kollegin(Aushilfe) hat aufgrund von mehreren Differenzen und beim letzten mal 50€ Differenz die Kündigung bekommen.

LG

Jep, so ist es bei uns auch! Zumindest bei den den Kassen...

"worauf sie mir als Rechnungsbetrag das Rückgeld von 5 Euro berechnete"

Der Rechnungsbetrag war rund 45 Euro.

Die Kasseriin hat dir aber als Rechnungsbetrag "das Rückgeld von 5 Euro berechnet"?

Interessant ist weniger was sie "berechnet" hat, sondern was sie herausgegeben hat. Was hat sie denn konkret herausgegeben? Das "Rückgeld" in Höhe von 5 Euro?

Danke. Und ich dachte schon, ich bin alleine in meiner Verwirrung!