Was meint Ihr dazu? Sofa bekommen und jetzt fehlt das Label :-(

    • (1) 04.01.15 - 16:11

      Hallo,

      wir hatten uns ein neues Sofa bestellt, jetzt fehlen, ja ich weiß manche würde es stören wenn sowas dran wäre, aber ich finde es gehört dazu #schmoll
      die Labels.

      Bei dem Sofa wird der Markenname, wie z.B. an bestimmten Jeans das rote Fähnchen, an den Seiten festgenäht, es fehlt #zitter

      Das ist wie wenn ich ein IPhone kaufe und der Apfel fehlt, oder ein M.Benz ohne Stern .

      Bitte keine Oberflächlichkeitsdiskussionen, aber wenn bei meinem Mann in der Firma Werkstatt geliefert wird, darf es gar nicht angenommen werden, es könnte ja ein Plagiat sein.

      Mich stört es total, dass ich nicht bekommen habe was ich bestellt wurde, was gibt es jetzt für Möglichkeiten? Wenn es nachträglich befestigt wird, muß alles aufgetrennt und neu vernäht werden, das ist dann auch eine Schwachstelle #aerger

      Mensch das regt mich so auf, was würdet ihr machen?#

      LG

      • (2) 04.01.15 - 16:15

        Hallo,

        bist Du denn sicher, dass Du tatsächlich ein ORIGINAL bekommen hast?

        Ansosnten würde ich es reklamieren als Imitat.

        LG
        klaxx

        • (3) 04.01.15 - 16:20

          Auf dem Lieferschein, steht schon der richtige Name, wir haben auch über 16 Wochen darauf warten müssen.

          Mein Mann sagte auch, wenn es jetzt irgendein ein Billigteil aus, was weiß ich woher ist #gruebel

          Das ist so ärgerlich, ein Kissen ist auch schon angerissen, da ist ein Loch drin, da passen 2 Finger durch, bekomm jetzt ein neues, allerdings wieder 8 Wochen Lieferzeit!

          LG

            • (5) 04.01.15 - 16:48

              Ja, wir sind gestern extra nochmal hingefahren, an beiden Seiten und hab extra einen anderen Verkäufer geholt er meinte natürlich, die machen alle die Labels dran #schrei

                • (7) 04.01.15 - 17:09

                  Der Verkäufer kann es sich nicht erklären #zitter

                  Das hatte er noch nie.

                  Der Hersteller ist noch bis 7.1 in Betriebsferien

                  Weiß gar nicht was ich dann sagen soll, nachträglich annähen ist doof, Geld, ja aber was ist der Fehler Wert? Oder umtauschen #zitter, so ist es ja ganz schön #schwitz

              Ja, dann zackig reklamieren.

              Wenn es ein Markensofa ist/sein soll, war es auch nicht billig nehme ich an. Du willst ja mit dem Label sicher nicht protzen, sondern einfach sicher sein, dass du die Qualität bekommen hast, für die du auch bezahlt hast.
              Wenn jetzt allerdings schon ein Kissen kaputt ist, und das nicht euer Hund oder ein scharfer Gegenstand von euch war, muss man ja beinahe zwangsläufig an der Qualität zweifeln...

              #gruebel

              Viel Erfolg bei der Reklamation,

              White

              • Wir hatten einen Gutachter da, er meinte das ist falsch genäht das Kissen und wir bekommen Ersatz, aber wie gesagt 8 Wochen.

                Gut kann immer mal passieren, aber das mit den Fähnchen, naja.

                Der Hersteller hat noch bis 7.1. Ferien, dann treten sie in Kontakt!

                LG+Danke

                Ja, ich würde es auch reklamieren!

                • (12) 04.01.15 - 18:56

                  Was wäre für Dich eine Entschädigung oder würdest Du auf Austausch bestehen?

                  • (13) 04.01.15 - 20:55

                    Eindeutig Austausch!

                    (14) 04.01.15 - 21:33

                    Warum eine Entschädigung?

                    Im Endeffekt kannst Du ersteinmal Ausbesserung verlangen....denn auch wenn sie dir die Echtheit schrifltich bestätigen, hast Du immer noch kein Label dran.

                    Wenn es 1:1 genauso ausschaut wie das echte Sofa, können Sie Dir auch ein Label aufkleben, aufnähen und somit ist der Schaden behoben.

                    LG
                    Lisa

    (15) 04.01.15 - 20:36

    Hi,

    wenn ich sicher bin, das es kein Plagiat ist, wäre es mir wurscht.
    Ich kaufe mir ja kein Sofa/Auto...., damit andere erkennen können, was es für eine Marke ist;-), sondern weil es mir gefällt.

    Und wenn es Rolf Benz, etc. ist, können es möbelinteressierte Personen sofort erkennen, anderen ist es eh wurscht, ob mit oder ohne Label.

    Lisa

    • (16) 04.01.15 - 21:58

      Naja richtig sicher sin wir uns nicht. Oh Mann ich seh schon wieder Theater. Nichts klappt mehr auf anhieb :-[

      Das ist wie beim thermomix da wurden jetzt aus Versehen auch einige komplett ohne Beschriftung ausgeliefert#klatsch und dann hat man die Rennerei

      • (17) 04.01.15 - 22:34

        aber sicher bist du dir schon, das es in Themomix ist, gell

        Hast Du keine Kundenberaterin, die dir diesen ausgehändigt hat?

        LG
        Lisa

        • (18) 04.01.15 - 22:54

          Es ist zum Glück nicht meiner

          Aber in der facebookgruppe sind schon einige. Manche wollen ihn sogar behalten. Wegen Seltenheitswert und so

          Da sind einige versehentlich verschickt worden

          Lg

Hallo,

ich kann deinen Punkt schon verstehen. Zum Sofa gehört das Label, Punkt. Ganz egal warum es dir so wichtig ist, es fehlt halt. Mich erinnnert das zum beispiel an die Fatboys, ohne Label könnte das auch ein x-beliebiger Sitzsack sein.

Und dadurch wird der Wert gemindert. Für den Fall, dass du das Sofa in zwei Jahren zum Beispiel verkaufen willst, wirst du weniger Geld bekommen.

Also würde ich auf jeden Fall reklamieren. dabei gäbe es für mich drei Möglichkeiten.

1.) Du bekommst ein neues Sofa mit Label

2.) man näht dir das Label an und versichert Dir schriftlich, dass du weiterhin eine Garantie auf das Sofa hast (Ich hoffe Garantie ist der richtige Begriff, oder gewährleistung?)

3.) Du kannst anbieten, dass man Dir eine Entschädigung zahlt. Diese ist natürlich vom Preis abhängig, so pauschal kann man da schlecht einen Rat geben. Ich würde mich da am Wiederverkaufswert nach 2 Jahren orientieren.
Für mich wäre das die beste Lösung, wenn ich sicher wäre, dass es original ist. Hätte man da nicht den Gutachter fragen können, der das Kissen begutachtet hat?

  • Den Gutachter hab ich gefragt. Der meinte es wäre total unüblich. Understatement und so. Deswegen sind wir jetzt extra nochmal ins Möbelhaus zum fotografieren

    LG

    • Was ist unüblich? Understatement und so?

      Ich wäre da jetzt gar nicht so investigativ unterwegs, sondern würde direkt das Möbelhaus ansprechen! Möglich ist doch auch, dass es Anfertigungen ohne label gibt und da was vertauscht wurde. Fehler passieren halt.

    (23) 05.01.15 - 10:47

    Hallo,
    lass mich mal raten: der Gutachter wurde vom Möbelhaus geschickt und ER entscheidet jetzt für euch, ob das Label wichtig oder nicht ist, gell ;-)

    Lasst euch nicht vom Möbelhaus veralbern. Lasst euch noch nicht mal auf irgendwelche Diskussionen ein.
    Ihr habt mit Label bestellt und mit Label bezahlt, aber ohne bekommen.
    Fordert schriftlich zur Nachbesserung auf mit angemessener Frist.
    Solltet ihr in 8 Wochen allerdings ein neues Sofa bekommen, dann kann das Möbelhaus von euch eine Nutzungspauschale verlangen.
    Sie dürfen 2x nachbessern, aber sie MÜSSEN nachbessern.
    Den Fehler hat das Möbelhaus begangen, als sie die Ware so angenommen haben.

    Euer Geschäftspartner ist im Übrigen nicht die Firma in Italien, sondern das deutsche Möbelhaus.

    Alles Gute euch

    • (24) 06.01.15 - 10:58

      Der Gutachter ist ein selbstständiger Polsterfachmann, der auch Aufpolsterarbeiten usw. für Fa. H.öffner übernimmt.

      Ich warte jetzt mal bis Ende der Woche und dann geht es rund :-))

      LG+Danke

(25) 05.01.15 - 09:34

Ich versteh ja was du meinst bzw. was dich ärgert!

Aber ganz ehrlich? Wegen sowas nen Aufriss machen und groß rumzicken?

Hmm ich würde ja wenn direkt das Möbelhaus und den Hersteller wenn der bekannt ist anschreiben.

Aber gar auf Austausch oder Entschädigung zu pochen? Hm für mich ist sowas Gebrauchsgegenstand der solange noch nutzbar in Gebrauch ist. Und wenn Kaputt wird was neues gekauft das alte landet aufm Sperrmüll.

Was sagt den das Möbelhaus dazu?

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