Paketverlust Hermes

    • (1) 26.01.19 - 16:17

      Hey,
      Ich hab über Ebay was verkauft. Auf Wunsch der Käuferin über Hermes versendet (ich versende sonst nur über Pist/Dhl).

      Nun ist das Paket seit dem 28.12. Nicht angekommen. Ich habe eine Verlustmeldung gesendet.

      Doch nun stellt sich mir die Frage, wenn Hermes den Betrag zurückerstattet, wer bekommt das Geld?

      Sie hat bezahlt und keine Ware erhalten.
      Ich habe allerdings ja auch keine Ware mehr!

      Wie sieht es da rechtlich aus? Wen steht was zu?

      Grüße mynona

      Du hast ja bereits das Geld von ihr, also ist es bei dir, wie bei einem normalen Verkauf.

      Sie hat aber nun bereits bezahlt und keine Ware, also muss sie das Geld erstattet bekommen, wenn du es von Hermes erhältst.

      Dann ist bei ihr alles im Ursprungszustand und du hast deine normalen Zahlungen, wie bei einem gelungenen Verkauf.

      • Eben nicht.

        Verkauft für 24€ inkl Versand

        Sie bezahlt 24€
        Ich bezahle 6.80€ für den Versand

        Hermes erstattet 24€ (im Idealfall)
        Ich überweise 24€ an die Käuferin.

        Mein Verlust = Die Ware und 6,80€ Versand.

        Aber warum sollte es denn mein Verlust sein? Ich habe nach ihrem Wunsch hin über Hermes versendet. Belege etc liegen vor.

    Was sagen denn die Trackingdaten überhaupt?

Wieso hast du es dann überhaupt losgeschickt wenn sie dir zu wenig überwiesen hat?
Könntest höchstens das Geld für den Versand behalten und den Rest erstatten.
Aber wäre das Paket angekommen wärst du ja auch auf den Versandkosten sitzen geblieben

  • Überwiesen wurde der vereinbarte Betrag.

    17.20€ für die Ware
    6.80€ für den Versand

    Wenn ich ihr die kompletten 24€ rückerstattete, habe ich den Verlust der Ware + Verlust von 6.80 Versand.

    So ein Unsinn, wenn du die 24 Euro zurückerstattet, die du von Hermes bekommst hast du genausdo 17,20 Euro für die Ware wie bei einem regulären Verkauf, denn du hast bekommen:
    24 Euro von der Käuferin,
    24 Euro von Hermes
    du hast bezahlt
    24 Euro an die Verkäuferin
    6,80 Euro Porto

    bleiben 17,20 Euro, so wie sonst auch!

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