Windows 10 neu aufgespielt, kein Office mehr und keine Mail Anhänge werden gespeichert

Wir haben Windows 10 neu aufgespielt, nun ist alles weg, pdf Reader, Office, wenn ich meine Mails auf der t-online Seite aufrufe und die Anlagen speichern möchte, geht das nicht. Die Anlagen werden nicht gespeichert. Kann das am Explorer liegen ? Wo kann ich Office neu laden ? ( habe einen key ) und was kann ich noch machen ?