Haushaltshilfe war zum ersten Mal tätig- ich bin entsetzt vom Ergebnis

Hallo,
habe lange damit gerungen mir eine Putzfrau zu holen.
Hier in der Stadt ist es schwer an eine zu kommen, so habe ich mich an einen Service gemeldet und war auch 4 Monte auf der Warteliste.

So heute kam nun endlich eine, die mir so von ihrer Art beim Gespräch ganz sympatisch ist.

Nun war sie 3 Stunden hier tätig, und ich bin nun die Räume durchgegangen. Irgendwie ist in jedem Raum was zu beanstanden, ich finde leider auch das der Gesamteindruck für mich eher ein Unwohlsein hervorruft.

Ich war heute mit anwesend, hab aber am Schreibtisch beim Arbeiten mich aufgehalten.
Mich hat es nur sogleich gewundert, dass sie als erstes mit dem Nasswischen anfing, der STaubsauger kam selten zum Einsatz.

Vielleicht ist es deshalb nicht erstaunlich, dass wenn ich mit der Hand über den EG-Boden, die Treppenstufen und auch im Badezimmerboden drüber gehe, ich eine staubige Hand habe. Auf den Fliesen sind auch Fusseln zu sehen, selbst vor meiner Küchenarbeitsplatte eckle ich mich nun.

Auf der Klobrille vom GästeWc hängt Staub (hat sie zuletzt gesäubert, war sie da in Eile?)

Ich habe mir nun alles notiert und werde die nächtsten Wochen beobachten, aber so wie heute, da muss ich mich anderweitig umschauen.

Wir wohnen im Neubau und daher hat sich der Schmutz auch noch nicht "eingefressen", ist also nicht so hartnäckig.

Hier mal meine Bestandsliste:
- auf der Holztreppe sind noch Flecken sichtbar
- im Bad, in der Toilette es gibt noch Ränder in der Toilette, im Waschbecken im Ablauf , an den Aramaturen, in der Dusche wurde der Duschkopf nicht gereinigt, es sind am Boden an der Duschtür noch dunklere Ränder zu sehen (die bei mir immer leicht weg gehen), der Abfluss wurde nicht gereinigt

Insgesamt sind bei den Boden , die meisten Leisten noch Staubig

Unter unsrem Bett liegt in der Mitte zentral drunter ein Staubhaufen

Die Spüler in der Küche glänzt überhaupt nicht, lediglich Essensreste wurden entfernt.

Ich habe keine Ahnung wie meine Ansprüche sein sollten. mir kommt es vor, als wenn mit einem Putzmittel über alles mal drübergewischt wurde. ich fand das Bad roch auch überhaupt nicht frisch.

Ich habe für sie eine extra Kiste zusammengestellt mit all meinen Putzmitteln, Lappen usw.

Muss ich ihr denn genau zeigen mit welchem Mittel ich was sauber haben möchte?
Meinen Fliesenreiniger hat sie garnicht angerührt...

Was meint ihr?

Kostet ja auch einiges an Geld, 25€ die Stunde...

Gruß Anro

Hi
Wir haben auch eine neue Putzfrau. Ich war auch noch nie so unzufrieden. Es ist aber so wahnsinnig schwer jemanden zu finden :-(

Ich habe ihr also anfangs wirklich alles gesagt was mich stört, auch Zettel geschrieben. Mittlerweile kommen wir langsam dahin, dass es klappt... Ist schon sehr ärgerlich, vor allem weil ich vorher so tolle Frauen hatte.

Hallo!

Ich weiß zwar nicht, wie groß Eure Wohnung ist, aber ich halte 3 Stunden für relativ wenig Zeit. Ich hab selbst eine Putzfrau, die allerdings auch als Randzeitbetreuung unserer Kids fungiert. Zum Putzen haben wir 3 Stunden vormittags (also ohne Kids) angesetzt, wenn die Kinder da sind, macht sie nebenbei noch die Wäsche. Unsere Haushaltshilfe muss 2 Bäder und Küche vollständig putzen, staubwischen (wobei ich da nicht so pingelig bin, da müsste sie nicht im ganzen Haus jede Woche putzen), saugen und im Erdgeschoss sowie im Bad oben feucht wischen. Gleich in der 2. Woche kam sie zu mir und meinte, 3 Stunden würden ihr nicht ausreichen. Jetzt macht sie die Bäder schon donnerstags nachmittags während der Betreuungszeit, und so kommt es einigermaßen hin mit der Stundenzahl.
Für meine Haushälterin ist diese Stelle allerdings die erste Anstellung als Haushaltshilfe, sie ist sehr gründlich und konnte den Arbeitsaufwand im Vorfeld nicht einschätzen. Wenn Du Deine Putzfrau über eine Agentur gebucht hast, hat sie sicherlich mehr Erfahrung und weiß sich ihre Zeit einzuteilen. Um trotzdem innerhalb der vorgesehenen Zeit fertig zu werden, hat sie vermutlich alles nur grob gereinigt, was nun nicht deinen Vorstellungen entspricht.
Ich würde mit der Frau sprechen, die Kritik sachlich vorbringen und mir anhören, was sie dazu zu sagen hat. Und dann würde ich zunächst einmal schauen, ob sie sich bessert. Du kannst ja auch einfach einmal schauen, wie weit die Dame kommt, wenn sie wirklich gründlich putzt, dann siehst du, ob die Zeit zu knapp veranschlagt ist - dann muss halt entsprechend eine Lösung gefunden werden - entweder du lässt sie länger kommen, oder sie macht insgesamt weniger.

LG

P.S.:
"Muss ich ihr denn genau zeigen mit welchem Mittel ich was sauber haben möchte?"

Ja! Wie soll sie deine Ansprüche kennen, wenn du ihr nicht sagst, wie du es haben möchtest?
Ich bin mit meiner Dame im Vorfeld einmal durchgegangen, welche Reiniger wir haben, was sie wofür benutzen soll etc.

Wenn ich jemanden neues hatte habe ich das erste Mal gemeinsam geputzt, damit sie wusste, wie ich es will. Und auch jetzt sage ich noch gelegentlich was, worauf sie achten soll, und meine Haushaltshilfe ist dann auch immer sehr bemüht, das zukünftig so zu machen.
Ich denke durch den hohen Preis hast du wahrscheinlich eine professionelle Reinigungskraft erwartet und halt eine "Putzhilfe im Nebenjob" bekommen, evtl. sogar einen Neuling.
Es gibt drei Möglichkeiten: du investierst etwas Zeit um sie anzuleiten, was dir wichtig ist. Oder du fragst nach einer anderen Mitarbeiterin, weil du unzufrieden warst. Oder du suchst privat weiter - die sind dann zwar nicht unbedingt Profis, aber sie kosten weniger.

So oder so: bei die Einarbeitung eines Mitarbeiters erfordert anfangs halt schon etwas Zeit und Kommunikation. Woher soll sie wissen, welche Putzmittel und Lappen du wofür verwendet haben willst? Und ich würde nochmal kontrollieren wie realistisch es ist, was du in der gebuchten Zeit erledigt haben willst.Meine Putzfrau braucht 2 Stunden für die Grundreinigung des Hauses, das sind bei uns Saugen, glatte Böden nass wischen, Bad putzen. Küche macht sie nicht, um Unordnung putzt sie nur außenrum, sprich wo was rumliegt staubt sie auch nicht ab. Ehrlich gesagt putzt sie auch die Fußleisten nicht :-) Ich bin - wenn ich putze - gründlicher als sie, dafür ist sie deutlich schneller. Sie ist sehr nett, kein Fremdkörper im Haus und ich bin einfach froh, dass ich jemanden habe.
Ohne gute Kommunikation geht's nicht, vor allem nicht bei so was Privatem wie der Wohnungspflege.
LG d.

Hi,
womöglich drei Stunden für ein haus?
Da ist noch ein Fleck, da ist noch a bisserl Staub, Staub unterm Bett, Leusten sind schmutzig....
sorry, wie schmutzig war es denn vorher, bevor die Putzfrau da war#rofl

und Abflüsse müssen auch noch gereinigt werden, das machst du doch sicherlich auch nicht bei jedem putzen, oder?

Popcorn &Kaffee....ich warte hier mal a bisserl ab

Das habe ich mich auch gefragt, also wie dreckig es vorher schon war und wie lange wohl nicht geputzt wurde.
Ich bin keine Putzfee und aufgrund einer Wirbelsäulenerkrankung kann ich momentan auch nicht so wie ich möchte. Aber soviel Dreck wie die te angibt findet man nicht.
Braune Flecken im Bad? Ränder im Klo?? Wo ist der Kotzurbini, ich vermisse den so!?
Wie lange hat sie keinen Staubsauger benutzt wenn unter dem Bett mittig schon eine mega Staubmaus liegt?
Ich kann mir vorstellen dass die Putzfrau erstmal noch zwei Termine braucht im überhaupt ne Grundreinigung hinzubekommen, danach wird sie in der Zeit sicher auch fertig werden.
Hätte ich eine Putzfee würde ich evtl. einfach für die Bäder, Küche Wohnräume, je einen Eimer mit den passenden Lappen und Putzmitteln bereitstellen und natürlich eben erwähnen welche Lappen für Klo und welche für den Rest genutzt werden sollen.
Vielleicht einfach rot für Klo, grün für alles andere.. irgendwie so.
Vor allem würde ich trotzdem ab und an Mal selbst zur Klobürste greifen😎

also für 3 Stunden war nicht Zuviel angesetzt
- 1 Familienbad
- 1 Gasteklo (dort gibt's nur Toilette und Waschbecken)
- Treppe vom EG ins DG
- EG Böden
- Küche: Spülbecken, Arbeitsflächen
- Schlafzimmer, Boden

Ich habe zuvor v.a. in der Küche alles aufgeräumt was auf der Arbeitsplatte war,
auch im Bad lag auf den Ablageflächen nix rum.

Abfluss egal ob Bad, Küche oder Dusche mache ich immer mit.

Ich werde ihr nächstes Mal eben genauer sagen was ich unbedingt wie haben möchte, und in welcher Reihenfolge, dann kann sie einfach nur das machen was sie in den 3h schafft.
ICh finde es aber schon befremdlich wenn ich einer Haushaltshilfe sage, sauge doch erst und wische dann ....ich bin was Putzen geht Laie die Dame aber angeblich ausgebildet.
Ich habe ihr extra nichts weiter gesagt, welches Putzmittel und welche Lappen ich für w gedenke, sondern sehe es eher als Einengung an wenn ich ihr genau vorschreibe was mit was getan wird. Schließlich möchte jeder auf der Arbeit seinen Freiraum haben (solange das Ergebnis stimmt)

Naja, nächste Woche, nächster Versuch,
LG

Du bist ein PutzLaie..?braucht man dafür eine Ausbildung#rofl


Sorry, das kommt mir alles sehr unglaubwürdig rüber. Und sogar im Hotelgewerbe reinigt man nicht jedesmal den Abfluss....#rofl

Putzen= Laie

Weißt du, in der Regel kann man das auch fast jedem dressierten Äffchen bei bringen.

Putzen ist weder eine Wisenschaft, noch eine hohe Kunst

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Hallo,

meine Putzfrau ist 5 Stunden beschäftigt und schafft nicht alle Räume. Allerdings sieht und merkt man, dass sie da war.

Weiß sie, was genau Dir wichtig ist?

Sehe ich jetzt erst: 25,-? Ernsthaft?

LG
Karin

JA der Preis ist ernsthaft 25€ pro Stunde! Wieviel zahlst du?

ICh werde nächstes Mal nochmal genau sagen was wichtig ist.

Ich zahle 12,- und das ist hier echt viel.

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Ohen Worte...Du hast sie einfach machen lassen und hast nicht erklärt und geklärt, was Du wie und wo und in welcher Intensität erwartest mit welchem Putzmittel?
Und das ganze in 3h für ein Haus?

Da wunderst Du Dich?

Ich hatte mit ihrer Chefin einen Vorbesuch, in dem ich erläutert habe was ich mir wünsche. Diese Wünsche hat sie von mir und ihrer Chefin heute früh nochmal vor Ort erläutert bekommen. Ich habe ihr alles gezeigt, wo was steht, nachgefragt ob was fehlt und war auch da für Fragen (einmal kam sie)
Soll ich die ersten Male direkt neben ihr stehen? Möchte ja nicht als Überwacherle dastehen! Kann ich aber nächstes Mal gerne machen.
Ich sehe es als Freundlichkeit meinerseits an, sie nach der Einweisung alleine walten zu lassen...

Ja, da muss man eben daneben stehen bei ersten Mal!

Bei einem neuen MA in der Firma sitzt/steht man doch auch daneben, um zu zeigen, was wie gemacht werden soll, obwohl er in dem Job schonmal gearbeitet hat. Jeder hat andere Ansprüche.
Natürlich soll sie allein arbeiten, aber Du mußt doch sagen, was Dir wichtig ist und welche Reinheitspingelgrat Du hast. Das kann sie doch nicht riechen.

nochwas weil ihr mir den schwarzen Peter zuschiebt.

3 Stunden sind nur für einen Bruchteil unseres Hauses angesetzt!!! Familienbad, GästeWC, EG mit Küche und Wohnzimmer.

Also ich muss sagen ICH stimme Anro voll und ganz zu. Wenn ich eine Putzkraft bezahle, noch dazu für stolze 25€ die Stunde, bin ich nicht der Meinung bestimmte Dinge erklären zu müssen. Da erwarte ich erstens, dass zuerst gesaugt bzw. gefegt und DANN gewischt wird. Dunkle Ränder sowie Haare im Abfluss wären für mich ebenfalls indiskutabel und Staubhaufen unter dem Bett auch. Mit 3 Std ist man selbst bei einer 90m2 Wohnung sehr gut dabei, und da ist noch Wäsche machen mit bei oder Fenster grob reinigen.
Also sorry, Dreck darf dann definitiv nicht mehr zu sehen sein.

Sehe ich auch so.
Organisiertes Putzen (das was von der TE verlangt wurde) dauert nicht länger als 3 Stunden. Waren ja nicht einmal Fenster dabei!
Dass dann noch Ränder zu sehen sind und Staub auf dem gewischten (!) Boden, geht gar nicht.

Für 25 €/Stunde komme ich zu dir putzen #winke

Deswegen haben wir keine Haushaltshilfe#schock . Wahrscheinlich hättest du direkt reklamieren müssen da es ein Serviceunternehmen ist könntest du aber nachträglich noch Chancen haben . Bezahlen würde ich das so ganz bestimmt nicht .

Ich würde mich da auch weiter umsehen. Eingearbeitet habe ich meine Putzfrau auch nicht, kurz das Haus gezeigt und erklärt was sie machen soll und was nicht und wo die Arbeitsmaterialen sind.

Die kam ja auch vormittags, da waren wir arbeiten und das Kind in der Kita. Ich habe auch immer alles aufgeräumt vorher und sie hat vier Stunden gebraucht. Sie hat selbstständig gearbeitet, immer eine Zusatzaufgabe extra- mal ein Fenster, mal die Küchenschränke ausgewischt ect.

Ich bin nicht pingelig, jedes Mal wische ich auch nicht die Fußleisten, das fällt unter extra Aufgaben für mich. Aber vor dem Wischen zu saugen- das finde ich selbstverständlich. Sonst wird der Boden nicht sauber- das sollte man doch wissen..

Am besten du siehst dich weiter um. Mir wäre das auch keine 75 Euro wert gewesen.

Lg

Hallo,

genau aus dem Grund habe ich keine Putzfrau. Mein Mann meint immer wir sollen eine einstellen aber ich selbst putze gründlich und auch schnell und ich glaube, keine Putzfrau der Welt könnte es mir recht machen.

So putze ich lieber alleine.

Ich würde es an deiner Stelle notieren und wenn es sich auch die nächsten Male nicht bessert, vorsichtig ansprechen,

LG Tina

Hallo,
Bei 3h für das von dir angesetzte Program würde ich auch sagen, das reicht für eine gründliche Reinigung.
Wenn du Wert auf bestimmte Lappen/Reinigungsmittel legst würde ich spontan sagen, bespricht das mit ihr.
Was ich aber tatsächlich überlegen würde wenn es so große Unterschiede zwischen den Preisen gibt, was davon dann auch tatsächlich bei den Leuten ankommt. 25€ pro Stunde ist abzüglich dem was für die Organisation wäre, trotzdem irgendwie unverhältnismäßig.
Viele Grüße

Wir haben uns nach einem guten halben Jahr von unserer Putzfirma fristlos getrennt. 25€/h waren uns für das Ergebnis und den zusätzlichen Ärger einfach zu viel.

Anfangs war die Chefin persönlich da, ist mit uns durch alle Räume gegangen, hat ein Pflichtenheft erstellt, was wie gemacht werden soll und auch Besonderheiten (empfindlicher Boden etc.) notiert. Sie sprach erst von 3, im nachträglichen Telefonat dann von 3,5h, die benötigt würden. Was sie immer als Vorteil anpries war, dass wir ja nun immer die gleiche Kraft bekommen würden und so eine zuverlässige Reinigung gewährleistet wäre. Selbst im Vertretungsfall wären unsere Wünsche ja durch das Pflichtenheft festgehalten.

Ergebnis war: Wir haben in sechs Monaten sieben verschiedene Damen bzw. zT auch Zweierteams hier gehabt. Jeder haben wir beim ersten Mal neu erklärt, was wie zu tun ist und mit welchem Reiniger. Kein einziges Mal wurde unser empfindlicher Boden berücksichtigt, wir haben hier nun irreparable Schäden durch Unachtsamkeit. Kein einziges mal waren wir mit dem Ergebnis wirklich zufrieden, es war manchmal eher die Freude, dass es nicht so schlimm war wie die Woche davor. Ich bin wirklich nicht pingelig und selbst mein Mann - ein echter Chaot - war nicht zufrieden. Kein einziges Mal wurde die volle Zeit genutzt, sondern waren die Damen früher weg, in Extremfällen sogar mehr als eine Stunde. Wir haben jedesmal reklamiert, bekamen immer nur wortreiche Ausreden und das Versprechen, das nächste Mal käme wer anders, die wäre besser. Wenn ich bei den Damen direkt reklamiert habe, gab es so Ausreden wie "Stimmt, ist nicht sauber. Ich hab aber drüber gewischt" Das ist schön, das Ziel ist aber eben, Sauberkeit herzustellen, nicht überall mal drüberzuwischen.

Zuletzt hab ich dann beide anwesenden Damen auf dem Sofa sitzend vorgefunden, wie sie mit dem Handy spielten. Mein Mann hat dann nochmal was gesagt, was alles noch fehlt, aber die beiden sind wieder deutlich über eine Stunde zu früh abgedampft.
Danach haben wir fristlos gekündigt und sind eigentlich froh darüber.
Ich kann besser selber putzen, als jede Woche hinterher zu schauen, ob alles sauber ist, selber nachputzen und dafür noch so viel Geld bezahlen. Letztlich bin ich allerdings doch geschockt, dass mit professionellen Reinigungskräften mit viel Erfahrung etc. geworben wird und man - wie stand es oben - nur "Putzfrauen im Nebenjob" bekommt.

Das ist ein Grund, warum ich lieber selbst putze. Finanziell ginge das, aber für den Haufen Geld den man auch hier anlegen müsste mache ich es lieber selbst gründlich und gehe dafür lecker essen!

Von wenigen Ausnahmen abgesehen hatten auch meine Freundinnen bisher sehr wenig Glück mit professionellem Reigungspersonal.

Und die Ausnahmen sind i.d.R. "vererbte" Perlen die schon jahrelang für die Familie arbeiten und keine von Firmen vermittelten "Profis".

Ich werde von meinen Kunden auch immer nach Putzkräften gefragt und muss leider abwinken, obwohl ich ja sonst fast alles möglich mache. Schade.
Und eigentlich erstaunlich - wenn man da einmal einen guten Ruf hat verdient man doch auch echt gutes Geld.

LG, katzz

Also feucht wischen bindet wesentlich mehr Staub als Staubsaugen!
Richtige Putzprofis haben Mikrofasertücher und ein oder zwei Mittel, mehr ist das nicht.
Dieses ganze Hausfrauenputzmittelgedöns findet bei unserer Putzfrau nur ein müdes Lächeln.

Nicht nur bei ihr - bei mir auch :o)

Ich habe - lass mal überlegen - vier Mittel. Alle biologisch abbaubar. Toilette, Boden, Allzweck, Schrubben. Fertig. Und Spüli natürlich.

Wenn ich andere Mittel nehme denke ich hinterher immer, ich wohne in einer
stark parfümierten Chemiefabrik, bah, mag ich nicht.

Wenn ich mir dazu noch vorstelle wie Tiere solche Chemiekeulen empfinden mit ihren feinen Nasen...

LG, katzz

Für das, was Du auflistest, sollten 3 h locker reichen, außer, es sind keine normalen Zimmer sondern Tanzsäle...
Da es anscheinend eine Putzfirma ist, würde ich mich an Deiner Stelle dort beschweren und die ganzen Sachen auflisten, die Du beanstandest.
Du hast für eine Dienstleistung bezahlt und diese wurde nicht ordnungsgemäß erbracht, fertig.
Das nächste mal würde ich an Deiner Stelle sehr viel detaillierter beschreiben, wie sie zu putzen hat. Kreative Freiheit kann man sich als Designer erlauben aber nicht als Putzfrau.
Darüber hinaus würde ich privat weitersuchen.
Unsere Putzfee ist eine Hausfrau aus dem Ort, die sich ein bißchen was dazu verdienen will. Und wenn sie putzt, dann ist es auch wirklich sauber.

Hallo,
Ich kenne dieses Gefühl...man kommt sich leicht ver...scht vor. Und es ist wirklich der Fall. Diese Frau hatte keine Ahnung vom Putzen und ich fürchte, sie word es auch mach deiner Erkrung auch nucht viel besser machen. Wenn jemand Staub unterm Bett hinterlässt, spricht es nicht wirklich für gründliches Arbeitsmoral. Ich habe etwa 1, 5 Jahre lang gesucht und jetzt bin ich glücklich. Die Frau teilt ihre Arbeit selbst ein, fragt mich ob ich so einverstanden bin. Davor nur Katastrophe. Eine hat auch immer nur nass gewischt obwohl ich mehrmals um saugen davor gebeten habe. Ergebnis: eklige nasse Staubfetzen in den Ecken. Dafür zahle ich doch nie wieder.

Sorry für die Tippfehler...

"ecklige nasse Staubfetzen in den Ecken",
das ist genau die treffende Beschreibung.

Wo hast du denn dann weitergesucht?
Ich bin echt überfragt wie ich hier an eine gescheite Putzhilfe kommen soll? entweder sind die guten besetzt oder Freundinnen suchen selber eine...

ich bin auch schockiert dass selbst meinen Kindern diese Staubfetzen auffielen, und meine Kids sind grad mal 10 und 12.

Gruss anro

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Meist dauert es ein paar Termine, bis sich das einspielt, am besten bei den ersten Malen dabei sein und bei jedem Raumwechsel sagen worauf sie achten soll ( bei uns darf zB einiges nicht mit Mikrofaser gereinigt werden), und zB erst saugen dann wischen etc. Und wenn es dann nicht besser wird eventuell eine neue suchen.

Wenn man sein Geld damit verdient sollte man wissen wie es geht
Ich erklär doch den Leuten nicht ihren Job
Also echt

Moin
Bitte bitte bitte
schmeiße sie raus
Sorry so eine Putzfrau brauch keiner
Das kannst du auch selbst😉
Wenn du bei mir in der Nähe wohnst Putz ich für dich
Denk mal ich weiss ja nicht ob du Kinder hast aber wenn ja und wenn du beim Babysitter ein schlechtes Gefühl hättest würdest du auch nicht lange Fackeln??!!